Астана 17:45 Атырау 16:45

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 
Мы, жители дома №118, мкр. Нурсая, г. Атырау, обращаемся к Вам за разъяснением следующих вопросов, касательно оплаты отопления: 1. Ввиду несоразмерных счетов за отопление в отопительном периоде 2020-2021 гг., нами были установлены индивидуальные счетчики тепла. Согласно заявлению от 15.06.2021 и Акт №1467, это виде примера для квартиры №68, данные счетчики были приняты к эксплуатации в качестве коммерческого учета тепловой энергии. 2. За расчетный период октябрь 2021 года, счета были выставлены согласно показаниям индивидуальных счетчиков. 3. За расчетный период ноябрь 2021 года, были выставлены счета за отопление, в квитанциях которых не указаны показания индивидуальных счетчиков учета тепла. 4. Указанная сумма за ноябрь 2021 года, превышает показания индивидуальных счетчиков учета тепла. В связи с вышеуказанными фактами, мы нижеподписавшиеся жители дома № 118, мкр. Нурсая, просим Вас дать ответы на следующие вопросы, со ссылкой на нормативные акты: 1. По какой причине в квитанциях за отопление ноябрь 2021 года не указаны показания индивидуальных счетчиков учета тепла? 2. На основаниях каких данных указаны суммы в квитанциях? По какой формуле проводились расчеты? 3. Имеются ли у вашей организации корректные данные об абонентах, с индивидуальными счетчиками отопления? К данному обращению прилагаются: 1. Список жителей - подписантов; 2. Копии квитанции за отопление за ноябрь 2021 года; 3. Наряд с показаниями индивидуальных счетчиков учета тепла;

На Ваше заявление от 30.12.2021г. АО «Атырауская ТЭЦ» отвечает следующее:

 

1) В соответствии с п.5,6 «Методики учета и режима потребления  теплоэнергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной приказом Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года № 4:   «Учет тепловой энергии в жилых зданиях может осуществляться на двух уровнях: общедомовой учет на вводе в здание системы теплоснабжения и индивидуальный (квартирный) учету каждого конечного потребителя (жильца). Для общедомового учета используются домовые счетчики тепла, а для индивидуального учета - квартирные счетчики».

         На сегодняшний день в Вашем жилом доме №118 мкр.Нурсая всего 72 квартиры. Из них лишь 24 оборудованы индивидуальными тепловыми счётчиками, что составляет 33,3% от их общего количества, т.е. отсутствует индивидуальный учету каждого конечного потребителя, в каждой квартире.

 

2) В соответствии с п.26 «Правил  пользования тепловой энергией» (далее ППТЭ) «Учет отпуска тепловой энергии производится в точке учета расхода тепловой энергии на границе раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей, если иное не предусмотрено договором».

3) Согласно п.62 «ППТЭ» «Потребитель рассчитывается с энергоснабжающей организацией за тепловую энергию по приборам коммерческого учета, установленным на границе эксплуатационной ответственности сторон (т.е. по общедомовому прибору учета тепловой энергии, установленному на вводе  Вашего дома), по утвержденному в установленном порядке тарифу, утвержденному регулирующим органом.

     Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК или органа управления объектом кондоминиума, определяется по первому разделительному фланцу или сварному шву входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии».

       4) В соответствии с пунктом 5) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» и п.268,277,293  приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года № 90, зарегистрированного в Министерстве юстиции Республики Казахстан 20 ноября 2019 года № 19617, об утверждении «Правил формирования  тарифов»:

          п.268. Тариф на регулируемые услуги по снабжению тепловой энергией дифференцируется по группам потребителей, в том числе в зависимости от наличия или отсутствия общедомовых приборов учета потребления тепловой энергии.

          п.277. Определение объема тепловой энергии на отопление производится для потребителей имеющих и не имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии.

           п.293. Размер платы определяется ежемесячно по показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии в соответствии с настоящими Правилами.

 

    5)Также сообщаем, что общедомовой прибор учета тепловой энергии учитывает использованное тепло потребителями не только в  индивидуальных квартирах, но и в местах общего пользования (крыши, чердаки, подвалы, подъезды и т.д.), которые являются общим имуществом, а в  соответствии с ст. 50 Закона РК «О жилищных отношениях» : 

        "Собственник квартиры, нежилого помещения несет бремя содержания принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения, а также общего имущества объекта кондоминиума…..

        Размеры расходов на управление  объектом кондоминиума и содержание общего имущества объета кондоминиума устанавливаются соразмерно доле собственника квартиры, нежилого помещения в общем имуществе".  

        Таким образом, собственники квартир обязаны участвовать в расходах на содержание общего имущества объекта кондоминиума.

         Поэтому АО «АТЭЦ» считает, что производить расчет платы по индивидуальному прибору учета тепловой энергии отдельно взятому потребителю, исключая из платы затраты на общее имущество, а значит отнесение их на других жильцов дома, не будет законным и справедливым.

      Исходя из вышеизложенного, определение объёма тепловой энергии и расчёт платы потребителям, имеющим индивидуальный прибор учёта (далее ИПУ), в доме, где не у каждого конечного потребителя имеется ИПУ, как в случае Вашего жилого дома, расположенного по адресу: мкр.Нурсая 118, производится только по общедомовому прибору учёта тепловой энергии, установленного на границе раздела балансовой принадлежности и эксплутационной ответственности.

 

 

 

Нами, несколькими жильцами до №30 в октябре 2021 года были установлены индивидуальные квартирные тепловые счетчики, которые были приняты и запломбированы Вашей организацией. На примере моей личной квартиры №49 за октябрь месяц теплопотери составили 0,456 Гкал, что согласно тарифам (5161,64 тенге за I Гкал) рав'на сумме 2353,71 тенге. В октябре эта сумма и Вышла. За ноябрь месяц 2021г. Общие показания теплопотерь по счетчику составили 1,481 Гкал (1,481-О,456(октябрь) = 1,025 Гкал (чистый ноябрь)) Согласно тарифам (1,025 Гкал*5161,64 тенге)= 5290,68 тенге, фактическая цена за отопление за Ноябрь 2021 года. Однако за Ноябрь месяц выставлен счет за отопление в размере 8752,79 тенге, что превышает «справедливую»-реальную стоимость на 3462,11 тенге, это более 65%!!! К письму дополнительно прилаегается копия АКТа приема прибора учета, с нарядами за Октябрь и Ноябрь 2021 года. Согласно выше изложенному просим дать разъяснение по данному факту, с приложением всех документов подтверждающих законность выставленных счетов. им Вас предоставить ответ, согласно Статьи 8, Закона Республики, Казахстан от января 2007 года № 221-III «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» ( с изменениями и дополнениями по состоянию на О 1.01.2020 г.)

На Ваше заявление от 06.12.2021г. АО «Атырауская ТЭЦ» отвечает следующее:

 

                1) В соответствии с п.5,6 «Методики учета и режима потребления  теплоэнергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной приказом Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года № 4:   «Учет тепловой энергии в жилых зданиях может осуществляться на двух уровнях: общедомовой учет на вводе в здание системы теплоснабжения и индивидуальный (квартирный) учету каждого конечного потребителя (жильца). Для общедомового учета используются домовые счетчики тепла, а для индивидуального учета - квартирные счетчики».

         На сегодняшний день в Вашем доме отсутствует индивидуальный учету каждого конечного потребителя, т.е. в каждой квартире.

 

2) В соответствии с п.62 «Правил  пользования тепловой энергией» «Потребитель рассчитывается с энергоснабжающей организацией за тепловую энергию по приборам коммерческого учета, установленным на границе эксплуатационной ответственности сторон (т.е. по общедомовому прибору учета тепловой энергии, установленному на вводе  Вашего дома), по утвержденному в установленном порядке тарифу, утвержденному регулирующим органом».

 

 3) Согласно пункту 5) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» и п.268,277,293  приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года № 90, зарегистрированного в Министерстве юстиции Республики Казахстан 20 ноября 2019 года № 19617, об утверждении «Правил формирования  тарифов»:

          п.268. Тариф на регулируемые услуги по снабжению тепловой энергией дифференцируется по группам потребителей, в том числе в зависимости от наличия или отсутствия общедомовых приборов учета потребления тепловой энергии.

          п.277. Определение объема тепловой энергии на отопление производится для потребителей имеющих и не имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии.

           п.293. Размер платы определяется ежемесячно по показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии в соответствии с настоящими Правилами.

         Таким образом,   на сегодняшний день,  определение  объема тепловой энергии и  расчет  платы за отопление  по   индивидуальным поквартирным приборам учета отопления не предусмотрены.

 

        Учитывая вышеизложенное,   производить расчеты за  теплоэнергию по Вашей квартире на основании индивидуального прибора учета тепла, не представляется возможным.

 

Сіздің 21.12.2021 жылғы №6-03/1580 хатыңызға "Атырау ЖЭО" АҚ-мы тұтынушы Нұрсая ы/а № 117 үй тұрғындарының  арыздарына қатысты төмендегіні баяндайды:

   

     1) Қазақстан Республикасы Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері агенттігінің 2012 жылғы 10 ақпандағы № 4 бұйрығымен бекітілген "Тұрғын үй және қоғамдық ғимараттарда жылу энергиясын тұтынуды есепке алу және оның режимі әдістемесінің" 5,6-тармақтарына сәйкес: "Тұрғын үй ғимараттарындағы жылу энергиясын есепке алу екі деңгейде жүзеге асырылуы мүмкін: жылумен жабдықтау жүйесінің ғимаратына енгізілетін үйге ортақ есепке алу және әрбір түпкілікті тұтынушыда (тұрғында) жеке (пәтерлік) есепке алу. Үйге ортақ есепке алу үшін үйдің жылу есептегіштері, ал жеке есепке алу үшін пәтер есептегіштері қолданылады".

       Бүгінгі таңда Нұрсая  ш / а №117  тұрғын үйде. 184 пәтер бар. Олардың тек 7-уі ғана жеке жылу есептегіштермен жабдықталған, бұл олардың жалпы санынан 3,8% құрайды, яғни әрбір пәтерде әрбір соңғы тұтынушыда жеке есептегіш аспабы жоқ.

      2) "Жылу энергиясын пайдалану ережесінің" (бұдан әрі-ЖЭПе) 26 тармағына сәйкес "Жылу энергиясын босатуды есепке алу, егер шартта өзгеше көзделмесе, жылу желілерінің теңгерімдік тиесілілігі мен пайдалану жауапкершілігін бөлу шекарасындағы жылу энергиясының шығынын есепке алу нүктесінде жүргізіледі".

3) "ЖЭПе" 62-тармағына сәйкес: "Тұтынушы жылу энергиясы үшін энергиямен жабдықтаушы ұйыммен тараптардың пайдалану жауапкершілігінің шекарасында орнатылған коммерциялық есепке алу құралдары бойынша (яғни сіздің үйіңіздің кіреберісінде орнатылған жылу энергиясын есепке алудың үйге ортақ аспабы бойынша) белгіленген тәртіппен бекітілген, реттеуші орган бекіткен тариф бойынша есептеледі".

    ПИК немесе кондоминиум объектісін басқару органының басқаруындағы көп пәтерлі тұрғын үйлердегі тұтынушы мен энергия беруші (энергия өндіруші) ұйым арасындағы пайдалану жауапкершілігінің шекарасы жылу энергиясы көзі тарапынан басқару торабының кіру ысырмаларының бірінші бөлу фланеці немесе дәнекерлеу тігісі бойынша айқындалады".

4) "Табиғи монополиялар туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабының 5 тармағына және "Тарифтерді қалыптастыру қағидаларын"бекіту туралы Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде 2019 жылғы 20 қарашада № 19617 тіркелген Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2019 жылғы 19 қарашадағы № 90 бұйрығының 268,277,293-тармақтарына сәйкес жүзеге асырылады.:

 268 т. Жылу энергиясымен жабдықтау жөніндегі реттеліп көрсетілетін қызметтердің тарифі тұтынушылар топтары бойынша, оның ішінде жылу энергиясын тұтынуды есептеудің үйге ортақ аспаптарының болуына немесе болмауына байланысты сараланады.

 277 т. Жылытуға арналған жылу энергиясының көлемін айқындау үйге ортақ жылу энергиясын есепке алу аспаптары бар және жоқ тұтынушылар үшін жүргізіледі.

 293 т. Төлемақы мөлшері ай сайын осы Қағидаларға сәйкес үйге ортақ жылу энергиясын есепке алу аспаптарының көрсеткіштері бойынша айқындалады.

5) Жалпы үйлік жылу энергиясын есепке алу аспабы тұтынушылардың пайдаланған жылуын тек жеке пәтерлерде ғана емес, сондай-ақ ортақ мүлік болып табылатын ортақ пайдалану орындарында (шатырлар, шатырлар, жертөлелер, подъездер және т. б.) есепке алатынын хабарлаймыз, ал "тұрғын үй қатынастары туралы"ҚР Заңының 50-бабына сәйкес :

    "Пәтердің, тұрғын емес үй-жайдың меншік иесі өзіне тиесілі пәтерді, тұрғын емес үй-жайды, сондай-ақ кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау ауыртпалығын көтереді.....

     Кондоминиум объектісін басқаруға және кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күтіп-ұстауға жұмсалатын шығыстардың мөлшері пәтердің, тұрғын емес үй-жайдың ортақ мүліктегі меншік иесінің үлесіне мөлшерлес белгіленеді".

        Осылайша, пәтер иелері кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күтіп-ұстауға жұмсалатын шығыстарға қатысуға міндетті.

        Сондықтан "АЖЭО" АҚ-мы жылу энергиясын есепке алудың жеке құралы бойынша төлемді ортақ мүлікке арналған шығындарды қоспағанда, жеке тұтынушыға есептеу жүргізу, яғни оларды үйдің басқа тұрғындарына жатқызу заңды және әділ болмайды деп есептейді.

       Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, жылу энергиясының көлемін анықтау және жеке есептегіш аспабы (бұдан әрі-ЖЕА) бар тұтынушыларға төлемақыны есептеу, Нұрсая ы/а №117 үйдегідей: түпкілікті тұтынушының ЖЕА-бы жоқ үйінде,  теңгерімдік тиесілілік және пайдалану жауапкершілігін бөлу шекарасында орнатылған жылу энергиясын есепке алудың үйге ортақ аспабы бойынша ғана жүргізіледі.

 

На Ваше заявление от 13.12.2021г. АО «Атырауская ТЭЦ» отвечает следующее:

 

            1) В соответствии с п.5,6 «Методики учета и режима потребления  теплоэнергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной приказом Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года № 4:   «Учет тепловой энергии в жилых зданиях может осуществляться на двух уровнях: общедомовой учет на вводе в здание системы теплоснабжения и индивидуальный (квартирный) учету каждого конечного потребителя (жильца). Для общедомового учета используются домовые счетчики тепла, а для индивидуального учета - квартирные счетчики».

         На сегодняшний день в жилом доме №15Б по ул.Т.Жумагалиева всего 96 квартир. Из них лишь 10 оборудованы индивидуальными тепловыми счётчиками, что составляет 10,4% от их общего количества, т.е. отсутствует индивидуальный учету каждого конечного потребителя, в каждой квартире.

 

2) В соответствии с п.26 «Правил  пользования тепловой энергией» (далее ППТЭ) «Учет отпуска тепловой энергии производится в точке учета расхода тепловой энергии на границе раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей, если иное не предусмотрено договором».

3) Согласно п.62 «ППТЭ» «Потребитель рассчитывается с энергоснабжающей организацией за тепловую энергию по приборам коммерческого учета, установленным на границе эксплуатационной ответственности сторон (т.е. по общедомовому прибору учета тепловой энергии, установленному на вводе  Вашего дома), по утвержденному в установленном порядке тарифу, утвержденному регулирующим органом.

Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК или органа управления объектом кондоминиума, определяется по первому разделительному фланцу или сварному шву входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии».

 

 4) В соответствии с пунктом 5) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» и п.268,277,293  приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года № 90, зарегистрированного в Министерстве юстиции Республики Казахстан 20 ноября 2019 года № 19617, об утверждении «Правил формирования  тарифов»:

          п.268. Тариф на регулируемые услуги по снабжению тепловой энергией дифференцируется по группам потребителей, в том числе в зависимости от наличия или отсутствия общедомовых приборов учета потребления тепловой энергии.

          п.277. Определение объема тепловой энергии на отопление производится для потребителей имеющих и не имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии.

           п.293. Размер платы определяется ежемесячно по показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии в соответствии с настоящими Правилами.

         Таким образом, в соответствии со статьей 5 Закона РК «О жилищных отношениях», размеры расходов на управление  объектом кондоминиума и содержание общего имущества объета кондоминиума устанавливаются соразмерно доле собственника квартиры, нежилого помещения в общем имуществе.  

      Исходя из вышеизложенного, определение объёма тепловой энергии и расчёт платы потребителям, имеющим индивидуальный прибор учёта (далее ИПУ), в доме, где не у каждого конечного потребителя имеется ИПУ, как в случае с Вашим жилым домом, расположенным по адресу: ул.Т.Жумагалиева 15Б, производится только по общедомовому прибору учёта тепловой энергии, установленного на границе раздела балансовой принадлежности и эксплутационной ответственности.

 

Сіздің 30.12.2021 жылғы арызыңызға "Атырау ЖЭО" АҚ-мы    мы  төмендегідей жауап береді

 

     1) Қазақстан Республикасы Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері агенттігінің 2012 жылғы 10 ақпандағы № 4 бұйрығымен бекітілген "Тұрғын үй және қоғамдық ғимараттарда жылу энергиясын тұтынуды есепке алу және оның режимі әдістемесінің" 5,6-тармақтарына сәйкес: "Тұрғын үй ғимараттарындағы жылу энергиясын есепке алу екі деңгейде жүзеге асырылуы мүмкін: жылумен жабдықтау жүйесінің ғимаратына енгізілетін үйге ортақ есепке алу және әрбір түпкілікті тұтынушыда (тұрғында) жеке (пәтерлік) есепке алу. Үйге ортақ есепке алу үшін үйдің жылу есептегіштері, ал жеке есепке алу үшін пәтер есептегіштері қолданылады".

       Бүгінгі таңда Сіздің Нұрсая  ш / а №118  тұрғын үйіңізде.72  пәтер бар. Олардың тек 24-і ғана жеке жылу есептегіштермен жабдықталған, бұл олардың жалпы санынан 33,3 % құрайды, яғни әрбір пәтерде әрбір соңғы тұтынушыда жеке есептегіш аспабы жоқ.

      2) "Жылу энергиясын пайдалану ережесінің" (бұдан әрі-ЖЭПе) 26 тармағына сәйкес "Жылу энергиясын босатуды есепке алу, егер шартта өзгеше көзделмесе, жылу желілерінің теңгерімдік тиесілілігі мен пайдалану жауапкершілігін бөлу шекарасындағы жылу энергиясының шығынын есепке алу нүктесінде жүргізіледі".

     3) "ЖЭПе" 62-тармағына сәйкес: "Тұтынушы жылу энергиясы үшін энергиямен жабдықтаушы ұйыммен тараптардың пайдалану жауапкершілігінің шекарасында орнатылған коммерциялық есепке алу құралдары бойынша (яғни сіздің үйіңіздің кіреберісінде орнатылған жылу энергиясын есепке алудың үйге ортақ аспабы бойынша) белгіленген тәртіппен бекітілген, реттеуші орган бекіткен тариф бойынша есептеледі".

    ПИК немесе кондоминиум объектісін басқару органының басқаруындағы көп пәтерлі тұрғын үйлердегі тұтынушы мен энергия беруші (энергия өндіруші) ұйым арасындағы пайдалану жауапкершілігінің шекарасы жылу энергиясы көзі тарапынан басқару торабының кіру ысырмаларының бірінші бөлу фланеці немесе дәнекерлеу тігісі бойынша айқындалады".

     4) "Табиғи монополиялар туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабының 5 тармағына және "Тарифтерді қалыптастыру қағидаларын"бекіту туралы Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде 2019 жылғы 20 қарашада № 19617 тіркелген Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2019 жылғы 19 қарашадағы № 90 бұйрығының 268,277,293-тармақтарына сәйкес жүзеге асырылады.:

     268 т. Жылу энергиясымен жабдықтау жөніндегі реттеліп көрсетілетін қызметтердің тарифі тұтынушылар топтары бойынша, оның ішінде жылу энергиясын тұтынуды есептеудің үйге ортақ аспаптарының болуына немесе болмауына байланысты сараланады.

     277 т. Жылытуға арналған жылу энергиясының көлемін айқындау үйге ортақ жылу энергиясын есепке алу аспаптары бар және жоқ тұтынушылар үшін жүргізіледі.

     293 т. Төлемақы мөлшері ай сайын осы Қағидаларға сәйкес үйге ортақ жылу энергиясын есепке алу аспаптарының көрсеткіштері бойынша айқындалады.

     5) Жалпы үйлік жылу энергиясын есепке алу аспабы тұтынушылардың пайдаланған жылуын тек жеке пәтерлерде ғана емес, сондай-ақ ортақ мүлік болып табылатын ортақ пайдалану орындарында (шатырлар, шатырлар, жертөлелер, подъездер және т. б.) есепке алатынын хабарлаймыз, ал "тұрғын үй қатынастары туралы"ҚР Заңының 50-бабына сәйкес :

    "Пәтердің, тұрғын емес үй-жайдың меншік иесі өзіне тиесілі пәтерді, тұрғын емес үй-жайды, сондай-ақ кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау ауыртпалығын көтереді.....

     Кондоминиум объектісін басқаруға және кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күтіп-ұстауға жұмсалатын шығыстардың мөлшері пәтердің, тұрғын емес үй-жайдың ортақ мүліктегі меншік иесінің үлесіне мөлшерлес белгіленеді".

     Осылайша, пәтер иелері кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күтіп-ұстауға жұмсалатын шығыстарға қатысуға міндетті.

     Сондықтан "АЖЭО" АҚ-мы жылу энергиясын есепке алудың жеке құралы бойынша төлемді ортақ мүлікке арналған шығындарды қоспағанда, жеке тұтынушыға есептеу жүргізу, яғни оларды үйдің басқа тұрғындарына жатқызу заңды және әділ болмайды деп есептейді.

       Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, жылу энергиясының көлемін анықтау және жеке есептегіш аспабы (бұдан әрі-ЖЕА) бар тұтынушыларға төлемақыны есептеу, Сіздің Нұрсая ы/а №118 үйіңіздей: түпкілікті тұтынушының ЖЕА-бы жоқ үйде,  теңгерімдік тиесілілік және пайдалану жауапкершілігін бөлу шекарасында орнатылған жылу энергиясын есепке алудың үйге ортақ аспабы бойынша ғана жүргізіледі.

 

Ранее в июле месяце текущего года мы обращались в Комитет для решения вопроса о принятии Энергоснабжающей организацией индивидуальных приборов учета отопления. На тот момент Энергоснабжающая организация по отоплению, которой является АО «Атырауская ТЭЦ» отказывалась производить принятие приборов отопления к коммерческому учету. Благодаря действиям Вашего Департамента была решена данная проблема и АО «Атырауская ТЭЦ» приняли приборы отопления на наши квартиры, о чем составили соответствующие Акты. Однако наша радость, что мы будем экономить свой семейный бюджет и повысить энергоэффективность в потреблении тепла длилась не долго. За октябрь месяц 2021 года мы получили счет-квитанции, где сумма за отопление была рассчитана согласно показаниям наших индивидуальных счетчиков, с которой мы полностью согласны. о за ноябрь месяц 2021 года в начислении за отопление случилось непонятная ситуация - в конце ноября месяца были сняты показания с индивидуальных приборов тепла, сделаны фото показаний, подписан наряд показаний, мы и сами знали приблизительно сколько будем оплачивать, но счет-квитанции вышли с завышенной суммой. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас дать нам следующие разъяснения: Дать правовую оценку действиям АО «Атырауская ТЭЦ» в отказе производить начисление за отопление по показаниям наших квартирных счетчиков, которые он, как Монополист ранее сам же принял к коммерческому учету? Считаем, что действия монополиста АО «Атырауская ТЭЦ» перешли все рамки дозволенного, они нарушили действующие нормы Антимонопольного законодательства и просим Вам принять к ним самые строгие меры, согласно нормам Закона и обязать произвести перерасчет начисления за ноябрь месяц. Кроме того, данный текст письма был адресован и направлен в РГУ «Комитет по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан» и Генеральную прокуратуру Республики Казахстан, через Портал Егов Электронное правительство.

1) В соответствии с п.5,6 «Методики учета и режима потребления  теплоэнергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной приказом Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года № 4:   «Учет тепловой энергии в жилых зданиях может осуществляться на двух уровнях: общедомовой учет на вводе в здание системы теплоснабжения и индивидуальный (квартирный) учету каждого конечного потребителя (жильца). Для общедомового учета используются домовые счетчики тепла, а для индивидуального учета - квартирные счетчики».

На сегодняшний день в Вашем жилом доме №118 мкр.Нурсая всего 72 квартиры. Из них лишь 24 оборудованы индивидуальными тепловыми счётчиками, что составляет 33,3% от их общего количества, т.е. отсутствует индивидуальный учету каждого конечного потребителя, в каждой квартире.

 2) В соответствии с п.26 «Правил  пользования тепловой энергией» (далее ППТЭ) «Учет отпуска тепловой энергии производится в точке учета расхода тепловой энергии на границе раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей, если иное не предусмотрено договором».

3) Согласно п.62 «ППТЭ» «Потребитель рассчитывается с энергоснабжающей организацией за тепловую энергию по приборам коммерческого учета, установленным на границе эксплуатационной ответственности сторон (т.е. по общедомовому прибору учета тепловой энергии, установленному на вводе  Вашего дома), по утвержденному в установленном порядке тарифу, утвержденному регулирующим органом.

     Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК или органа управления объектом кондоминиума, определяется по первому разделительному фланцу или сварному шву входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии».

 4) В соответствии с пунктом 5) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» и п.268,277,293  приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года № 90, зарегистрированного в Министерстве юстиции Республики Казахстан 20 ноября 2019 года № 19617, об утверждении «Правил формирования  тарифов»:

п.268. Тариф на регулируемые услуги по снабжению тепловой энергией дифференцируется по группам потребителей, в том числе в зависимости от наличия или отсутствия общедомовых приборов учета потребления тепловой энергии.

п.277. Определение объема тепловой энергии на отопление производится для потребителей имеющих и не имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии.

п.293. Размер платы определяется ежемесячно по показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии в соответствии с настоящими Правилами.

 5)Также сообщаем, что общедомовой прибор учета тепловой энергии учитывает использованное тепло потребителями не только в  индивидуальных квартирах, но и в местах общего пользования (крыши, чердаки, подвалы, подъезды и т.д.), которые являются общим имуществом, а в  соответствии с ст. 50 Закона РК «О жилищных отношениях» :

"Собственник квартиры, нежилого помещения несет бремя содержания принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения, а также общего имущества объекта кондоминиума…..Размеры расходов на управление  объектом кондоминиума и содержание общего имущества объета кондоминиума устанавливаются соразмерно доле собственника квартиры, нежилого помещения в общем имуществе".  Таким образом, собственники квартир обязаны участвовать в расходах на содержание общего имущества объекта кондоминиума.

Поэтому АО «АТЭЦ» считает, что производить расчет платы по индивидуальному прибору учета тепловой энергии отдельно взятому потребителю, исключая из платы затраты на общее имущество, а значит отнесение их на других жильцов дома, не будет законным и справедливым.

Исходя из вышеизложенного, определение объёма тепловой энергии и расчёт платы потребителям, имеющим индивидуальный прибор учёта (далее ИПУ), в доме, где не у каждого конечного потребителя имеется ИПУ, как в случае Вашего жилого дома, расположенного по адресу: мкр.Нурсая 118, производится только по общедомовому прибору учёта тепловой энергии, установленного на границе раздела балансовой принадлежности и эксплутационной ответственности.

Добрый день! Начисление Вашего жилого дома производится согласно фактического потребления. Таким образом, согласно показаний общедомового прибора учёта тепла, сумма начисления отопления за декабрь 2020г. по Вашему адресу составила 10 403,12 тенге. Расчёт Вам был расписан в предыдущем ответе. Общедомовой прибор учёта является собственностью кондоминиума, т.е. жителей жилого дома, которые в свою очередь перепоручили свои права в КСК «Заря».  Таким образом, тепловой счётчик находится на обслуживании КСК «Заря», в обязанность которого входит обязательное ведение суточного журнала показаний.            

При своевременном и регулярном ведении данного журнала, Вы, как один из собственников вышеуказанного прибора учёта, в любое время можете контролировать потребление тепловой энергии.

Добрый день! Согласно Вашего обращения представителями АО «АТС» и АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование Ваших квартир на предмет несоответствия услуг по теплоснабжению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

В Вашей квартире факт несоответствия не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 24-25 град.С, что соответствует  СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Добрый день!Начисление услуги подогрева воды по Вашему адресу производится согласно фактического потребления по показаниям приборов учета горячего водоснабжения.При проверке снятых показаний с фотографий Ваших приборов учета,ошибок в показаниях выявлено не было.

Исходя из вышеизложенного ,на сегодняшний день основания для производства перерасчета за подогрев воды отсутствуют.