Астана 11:49 Атырау 10:49

Новости компании

Голосование

Нравится ли вам дизайн сайта?

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 
Мы, жители многоквартирного жилого дома №84 по ул. А. Байжигитовой убедительно просим Вас ответить на вопрос, когда будет начисляться оплата за отопление по приборам учета тепла, установленным в сентябре – октябре 2018г. в период подключения сетей отопления микрорайона «Балыкшы» к городской теплосети. В течении отопительного сезона 2018-2019 года мы платили по 133 тенге за квадратный метр, а площадь наших квартир составляет – 66 кв.м. , 78 кв.м. , 91 кв.м. что ощутимо сказывается на оплате за отопление и очень накладно. При том, что многие жильцы нашего дома пенсионеры - бывшие работники АО «Атыраубалык», а из 75 владельцев квартир, 21 многодетные и малообеспеченные семьи. В нашем доме имеется КСК, который обслуживает ИП «Айнаш» и который может гарантировать сохранность двух тепловых счетчиков установленных в нашем доме. В Миссии и стратегии Вашей компании сказано: «АО «Атырауские тепловые сети» ориентируется на интересы потребителей и всегда готово к конструктивному диалогу, к прозрачным взаимоэффективным отношениям и сотрудничеству». Покажите это на деле и докажите что это не пустые, громкие слова.

Добрый день!

Заказчиком проведения модернизации жилых домов и строительства распределительных и внутриквартальных тепловых  сетей в мкр.Балыкши является Городской отдел строительства г.Атырау. Установка общедомовых приборов учёта в Ваших жилых домах входила в программу модернизации. По окончанию проведения модернизации Городской отдел строительства г.Атырау, как заказчик, должен передать, всю имеющуюся документацию на приборы учёта в Отдел жилищно-коммунального хозяйства Акимата г.Атырау для дальнейшей передачи её в КСК, как балансосодержателю, отвечающему за целостность и сохранность тепловых счётчиков.

Для принятия к расчёту  данных приборов учёта, балансосодержателю необходимо направить в АО «Атырауская ТЭЦ» письменное обращение с приложением полного пакета документов, для опломбирования тепловых счётчиков.

На сегодняшний день обращений по поводу принятия общедомовых приборов учёта  жилых домов мкр.Балыкши в АО «АТЭЦ» не поступало.

Исходя из вышеизложенного, для решения Вашего вопроса, Вам необходимо обратиться в Городской  отдел строительства г.Атырау, который выступал заказчиком проведения модернизации и соответственно установки тепловых счётчиков в Ваших жилых домах.

 

Уважаемая  Акмарал!

        АО «Атырауская ТЭЦ» сообщает Вам следующее:

  • Согласно приказу Департамента Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства Национальной экономики РК по Атырауской области от 23 ноября 2015 года № 168-ОД утверждены предельные уровни тарифов на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией на 2016-2020 годы, в том числе на 2019 год -7 680,06 тенге/Гкал с НДС, где тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии - 5 273,99 тенге за Гкал с НДС и плата за подогрев 1 м3 воды – 241,06 тенге за м3 с НДС.
  • По заданию Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК по Атырауской области и во исполнение поручения Совета Безопасности от 07.11.2018г. предельный уровень тарифа на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией только   на период с 1 января по 31 марта 2019 года был снижен до 6 839,11 тенге за Гкал с НДС, в том числе тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии - 4 588,47 тенге за 1 Гкал и плата за подогрев  1 м3 воды – 209,73 тенге за м3согласно приказу АО «Атырауская ТЭЦ» от 14.12.2018г. № 838-п.                                          

        По окончании этого периода  вступил в действие вышеуказанный утвержденный Уполномоченным органом приказ № 168-ОД от 23.11.2015 года, не применение которого приведет к нарушению  п.п.3 п.2 статьи 26 ЗРК «О естественных монополиях».

        Таким образом, в полученной Вами квитанции указан утвержденный Уполномоченным органом и действующий с 1 апреля по 31 декабря 2019 года тарифы на услуги АО «Атырауская ТЭЦ».

 

Сәлеметсізбе! Мен атырау облысы мақат ауданы а.жангельдин көшесі 55 үй тұрғынымын осыдан 6-7 ай бұрын осы үйді сатып алғанбыз үйді атағымызға аударғаннан кейін барлық комуналдық мекемелерге құжаттарды тапсырып жаңа договор жасақтадық алайда сіздердің мекемелеріңізге қарасты мақат ауданының атырау жарық филиалына құжаттарды тапсыра алмай келемін себебі бірінші апарғанымда құжаттар жеткіліксіз деді, екінші апарғанымда бастығымыз жоқ деді, үшінші апарғанымда сағат 17:10 шамасында барып тұрғанда бастығы жұмыстың аяқталуына 20 минут уақыт қалды сенің құжаттарыңды қарап отыратын уақытым жоқ деп жұмыс орынын кілтеп кетіп қалды. Содан бүгін яғни 15.03.2019 жылы түстен кейін құжаттарды толықтай апарып тұрғанымда құжаттарыңды мен қабылдауға міндетті емеспін доссор поселкесіне барып тапсыр мен именно сенің құжаттарыңды қабылдамаймын деді. Бұны қалай түсінуге болады мақат ауданы тұрғындарының барлық құжаттарын қабылдап менікін қабылдамай отыр бұл сонда адам алалағандық па? Мен қазір жасқа толмаған баламен үйде отырмын жолдасым 8 сағаттық жұмыста мен баламды тастап барып тұрғанда алған жауабым осы. Осы жағдайларға байланысты сіздің тарапыңыздан менің осы хатым қараусыз қалдырылады деп ойламаймын. Бұл хат осымен қоса атырау облысы әкімі және министрлікке жолданады. Атырау облысы Мақат ауданы А.жангельдина көшесі 55 үй Сарқытова гүлнұр серікбайқызы 87025495000

Просим Вас обратиться непосредственно в АО «Атырау Жарык»  -(головной офис), разместив данный вопрос на сайте:

www.jaryk.kz

 

Добрый день Акмарал! За январь месяц 2019г. потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 747,10  Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,03180047404.…. Гкал.

Расчёт начисления услуги отопления по Вашей квартире составил: 48,5 кв.м. * 0,03180047404…Гкал. * 4 588,47 тенге (тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии с 01.01.2019г.) =  7 076,90 тенге.                                                                                 

 Начисление тепловой энергии в домах, в которых установлены общедомовые приборы учёта тепла, производится согласно фактического потребления и соответственно колеблется в зависимости от изменения среднемесячной температуры наружного воздуха.

 Таким образом, при понижении температуры наружного воздуха, потребление тепла возрастает, тогда как, при повышении температуры воздуха, потребление может уменьшаться. Также на начисление может оказывать влияние период между снятием показаний.

 Так, к примеру, Ваше потребление за декабрь месяц 2018г. составило 578,60 Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,02462816104… Гкал.

 Расчёт начисления услуги отопления составил: 48,5 кв.м. * 0,02462816104…Гкал. * 4 679,73 тенге (тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии с 01.04.2018г.) =  5 589,78 тенге.

 На разницу начисления между январём т.г. и декабрем 2018г. повлиял период между снятием показаний.

  • Начисление за январь было произведено за период с 25.12.2018г. по 24.01.2019г., что составило 31 день потребленной тепловой энергии;
  • Начисление за декабрь 2018г. было произведено за период с 29.11.2018г. по 24.12.2018г., что составило 26 дней потребления тепловой энергии.

          Таким образом, начисление за январь месяц было произведено на 5 дней больше, чем за декабрь 2018г.

 

Добрый день, Акмарал! Согласно Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ИП «А-74» было произведено комиссионное обследование Вашего жилого дома на предмет несоответствия услуг по теплоснабжению и ГВС.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

Поскольку Вы не указали номер Вашей квартиры, была проверена выборочно квартира №27, где факт несоответствия не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 23-25 град.С, что соответствует  СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». Горячее водоснабжение поступало с соответствующим напором, температура ГВС у водоразборного крана составляла 50 град.С., что также соответствует СНиП РК 4.01-101-2012г. «Внутренний водопровод и канализация зданий и сооружений».

Добрый день, Гульмайра! Согласно Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ИП «Нур-Элит» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по теплоснабжению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

В Вашей квартире факт несоответствия в действительности подтвердился в одной из жилых комнат; в кухне и во второй жилой комнате нагрев отопительных радиаторов соответствовал заданному режиму, где температура воздуха составляла 25град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». Причиной явилось нарушение циркуляции по стояку отопления и засорённость отопительного радиатора.

АО «Атырауская ТЭЦ» не несёт ответственность и не отвечает за нарушения и неисправности во внутридомовых и внутриквартирных разводках теплоснабжения. 

Исходя из вышеизложенного, произвести замену радиатора отопления Вам необходимо собственными силами, совместно с ИП «Нур-Элит».

Добрый день, Эльмира! Для разьяснения суммы начисления, просим Вас сообщить точный адрес  или перезвонить по номеру: 99-43-89.

Добрый день Назым! Согласно Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ТОО «КОЖД» было произведено комиссионное обследование квартир Вашего жилого дома на предмет несоответствия услуг по теплоснабжению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

Были выборочно проверены квартиры №№1,7,16: в квартирах №№1,7, находящихся по одному стояку отопления факт несоответствия в действительности подтвердился в одной из жилых комнат, температура воздуха составляла 19 град.С, в кухне и во второй жилой комнате нагрев отопительных радиаторов соответствовал заданному режиму, где температура воздуха составляла 21град.С, что соответствует со СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий»; в квартире №16, факт несоответствия не подтвердился: температура воздуха составляла 23-24 град.С, что также соответствует санитарно-техническим нормам.

Причиной несоответствия отдельностоящего стояка отопления в квартирах №№1,7 явилась слабая циркуляция теплоносителя по причине его завоздушенности. В ходе комиссионного обследования силами ТОО «КОЖД» был произведён спуск воздуха, теплоснабжение данных квартир было полностью восстановлено.

Добрый день!!! Касательно вопросов, указанных в Вашем сообщении АО «АТЭЦ» сообщает следующее:

  • Согласно пункта 25 Правил пользования тепловой энергии, утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211 (далее Правила) - Для учета тепловой энергии используются приборы коммерческого учета, типы которых внесены в Реестр государственной системы обеспечения единства измерений (Реестр), которые имеют документы о первичной или периодической поверке средств измерений.

     Из данного пункта следует, что при выборе прибора учета тепла Вам необходимо убедится в том, что данная марка прибора включена в Реестр, о чем будет соответствующая отметка в технической документации на счетчик или Вы можете посмотреть информацию об этом на официальном сайте kazinmetr.kz. 

  • Установку поквартирных приборов учета тепла может осуществлять любая организация (частное лицо) в соответствии с Инструкцией по монтажу прибору учета которая прилагается к технической документации для каждого счетчика. Правильность монтажа будет проверена представителями АО «АТЭЦ» при принятии прибора к коммерческому учету (опломбированию).
  • Оплата по поквартирному прибору учету тепла будет производится Вами по его фактическим показаниям от потребления тепловой энергии Вашей квартиры, с учетом утверждённого тарифа Антимонопольным органом для потребителей, имеющих приборы учета отопления.    
  • В соответствии с требованиями Методики учета и режима потребления теплоэнергии в жилых и общественных зданиях, утверждённой Приказом Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года № 4 - Существуют всего два вида индивидуальных приборов учета тепла: квартирные теплосчетчики и радиаторные распределители тепла. В данной методике рекомендуется применение квартирных счетчиков тепла в сочетании с поквартирной разводкой системы отопления. Квартирные теплосчетчики непосредственно измеряют количество тепла, отданное теплоносителем. Квартирные теплосчетчики устанавливаются в домах, в которых при строительстве или реконструкции заложена поквартирная разводка системы отопления.

    Поэтому из данного пункта следует, что для установки квартирного счетчика Вам необходимо иметь независимую от общедомовой системы отопления свою поквартирную разводку. 

 

Добрый день Салима! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ТОО «КС Бытсервис» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по ГВС. На момент проверки на выходе из теплового пункта температура ГВС составляла 52 град.С, на вводе жилого дома температура ГВС составляла 50 град.С, что соответствует заданному режиму. Факт несоответствия качества  услуг по ГВС в Вашей квартире не подтвердился: у водоразборного крана давление горячей воды соответствовало заданному режиму, температура составляла 50 град.С, что также соответствует СНиП РК 4.01-02-2011 п.4.4.16 «Внутренний водопровод и канализация зданий и сооружений».