Астана 16:14 Атырау 15:14

Новости компании

Голосование

Нравится ли вам дизайн сайта?

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 

Добрый день Эльмира! С января т.г.на основании приказа, утверждённого  Агентством Республики Казахстана по регулированию естественных монополий за №168ОД от 23.11.2015г. «Об утверждении предельного уровня тарифов и тарифных смет АО «АТЭЦ» на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией на 2016-2020г.г.» тарифы на услугу по производству, передаче и распределению, снабжению тепловой энергией АО «Атырауская теплоэлектроцентраль» для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии стоимость за 1 Гкал с НДС стала составлять  4 683,44 тенге. До 01.01.2018г. стоимость за 1 Гкал с НДС составляла 4 203,33 тенге.

Что касается установки общедомовых приборов учёта тепловой энергии, их установка производится в соответствии со ст.23 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях и регулируемых рынках» (далее Закон), где субъекты естественных монополий, также как и потребители обязаны установить общедомовые приборы учёта тепловой энергии.

23.02.2018г.

Добрый день! Для проверки проведения платежа, предлагаем Вам указать Ваш точный адрес, дату проведения платежа и сумму или же Вы можете обратиться за информацией по тел.: 99-43-89

15.02.2018г.

Добрый день Светлана Маратовна! Счёт-квитанции АО «Атырауская ТЭЦ» не публикуются на сайте kaspi.kz. Между АО «АТЭЦ» и Kaspi банком заключён договор о принятии и проведении платежей услуг тепловой энергии. Суммы начисления и задолженности на сайте данного банка не указываются.

Таким образом, вся остальная опубликованная информация  относится к Kaspi банку.

15.02.2018г.

Добрый день! Согласно ст.23 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях и регулируемых рынках» (далее Закон) субъекты естественных монополий, также как и потребители обязаны установить общедомовые приборы учёта тепловой энергии.

Начисление тепловой энергии в домах, в которых установлены общедомовые приборы учёта тепла, производится согласно фактического потребления и соответственно колеблется в зависимости от изменения среднемесячной температуры наружного воздуха.

Таким образом, при понижении температуры наружного воздуха, потребление тепла возрастает, тогда как, при повышении температуры воздуха, потребление может уменьшаться. Также на начисление может оказывать влияние период между снятием показаний.

Общий анализ начисления тепловой энергии, предлагаем Вам сделать по окончанию текущего отопительного сезона, за весь период с момента установки общедомового прибора учёта.

15.02.2018г.

Добрый день Айнагуль! За январь месяц 2018г. потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 71,860  Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,0257125807 Гкал.

          Расчёт начисления услуги отопления составил: 52,5 кв.м. * 0,0257125807…Гкал. * 4 683,44 тенге (тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии с 01.01.2018г.) =  6 322,22 тенге. Данные показания также соответствуют распечатке показаний суточного потребления общедомового теплового счётчика, установленного на Вашем жилом доме. Таким образом, они действительны и основания для производства перерасчёта отсутствуют.

Что касается тарифа за услуги тепловой энергии, с января т.г.на основании приказа №168ОД от 23.11.2015г. «Об утверждении предельного уровня тарифов и тарифных смет АО «АТЭЦ» на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией на 2016-2020г.г.» тарифы на услугу по производству, передаче и распределению, снабжению тепловой энергией АО «Атырауская теплоэлектроцентраль» для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии стоимость за 1 Гкал с НДС стала составлять  4 683,44 тенге. До 01.01.2018г. стоимость за 1 Гкал с НДС составляла 4 203,33 тенге.

15.02.2018г.

Добрый день Индира! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Бытсервис» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

          На момент проверки на вводе в жилой дом №52 ул.Сатпаева параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

В Вашей квартире №35 факт несоответствия по отоплению не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 23-25 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». 

15.02.2018г.

Добрый день Айнагуль! Начисление по Вашему жилому дому производится согласно фактического потребления по показаниям общедомового прибора учёта тепловой энергии.

          За ноябрь месяц 2017г. потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 60,43 Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,02162281415 Гкал.

          Таким образом, пример расчёта начисления услуги отопления по Вашей квартире № 69 составил: 52,5 кв.м. * 0,02162281415…Гкал. * 4 203,33 тенге (тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии) = 4 771,61 тенге.

          За декабрь месяц потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 78,97  Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,02825656893 Гкал.

          Расчёт начисления услуги отопления составил: 52,5 кв.м. * 0,02825656893…Гкал. * 4 203,33 тенге = 6 235,51 тенге.

          При проверке и анализе произведённого Вам начисления тепловой энергии за ноябрь и декабрь месяцы 2017г. было установлено, что согласно распечатки показаний суточного потребления общедомового теплового счётчика, установленного на Вашем жилом доме, показания действительны и соответствуют наряду, на основании которого было произведено Вам начисление за отопление. Исходя из вышеизложенного, основания для производства перерасчёта отсутствуют.

          Начисление тепловой энергии в домах, в которых установлены общедомовые приборы учёта тепла, производится согласно фактического потребления и соответственно колеблется в зависимости от изменения среднемесячной температуры наружного воздуха.

          Увеличение потребления тепловой энергии в декабре месяце 2017г. в сравнении с ноябрем, связано со снижением среднемесячной температуры воздуха в декабре и соответственно повышением температуры теплоносителя в центральной системе теплоснабжения. 

15.02.2018г.

Добрый день Мира! Новый жилой дом №39к по ул.Баймуханова в эксплуатацию ещё не принят. Таким образом, по вопросу подключения коммунальных услуг Вам необходимо обратиться к организации-застройщику жилого дома.

29.01.2018г.

Я УМАРГАЛИЕВ А. уже устал обращаться в ВАШ АДРЕС. В НАШЕЙ КВАРТИРЕ ДО СИХ ПОР ОТСУТСТВУЕТ ОТОПЛЕНИЕ. В ДАННОЕ ВРЕМЯ МЫ ГРЕЕМ КВАРТИРУ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ОБОГРЕВАТЕЛИ, ИЗ-ЗА ЧЕГО ЗА МЕСЯЦ НА ЭЛЕКТРИЧЕСТВО ВЫХОДИТ ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ СУММА. БАТАРЕЙ ХОЛОДНЫЕ, НЕТ ЦИРКУЛЯЦИИ, ПОЭТОМУ ОНА ПО МЕРЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ПО ТРУБАМ ОСТЫВАЕТ, В ИТОГЕ ИМЕЕМ ХОЛОДНЫЕ БАТАРЕИ. ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ИЗ ГОДА В ГОД ПОВТОРЯЕТСЯ. В ОСТАЛЬНЫХ ДОМАХ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТУ. Я ОБРАЩАЛСЯ В ВАШ АДРЕС, НО НЕТУ НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА. КСК ПРОБЛЕМУ НЕ УСТРАНЯЕТ. ПОСЛЕ ПРИЕЗДА ВаШИХ СОТРУДНИКОВ КСК УСТРАНИЛ ПРОБЛЕМУ НА ПАРУ ДНЕЙ И ОБРАТНО НАЧАЛАСЬ ТАЖЕ ПРОБЛЕМА. МНЕ НУЖЕН ОТ ВАС ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ, КТО НАРУШИТЕЛЬ ЦЕРКУЛЯЦИИ, ЧТОБЫ ПОДАТЬ НА НЕГО В СУД. ТАКЖЕ ВАШИМ РАНЕЕ ОТВЕТОМ Я НЕ УДОВЛЕТВОРЕН. ТАК КАК ВАШИ СОТРУДНИКИ ИЗМЕРЯЛИ ТЕМПЕРАТУРУ КВАРТИРЫ, КОТОРУЮ ГРЕЕМ ОБОГРЕВАТЕЛЯМИ ВО ВСЕХ КОМНАТАХ. ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ И НЕ ВЫСТАВЛЯТЬ СЧЕТ ЗА ОТПОПЛЕНИЕ ДО ПОЛНОГО УСТРАНЕНИЯ ВЫШЕУКАЗАННОЙ ПРОБЛЕМЫ.

Добрый день Азамат! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «ИП Тату» было произведено комиссионное обследование на предмет несоответствия услуг по отоплению.

         На момент проверки на вводе в жилой дом №20 мкр.Алмагуль параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

          Вашу квартиру обследовать индивидуально не представилось возможным, поскольку при согласовании с Вами по телефону, Вы отказались предоставить доступ в квартиру, сославшись на занятость. Были проверены квартиры №№99,108, расположенные с Вашей квартирой №102 по одному стояку отопления. В проверенных квартирах факт несоответствия по отоплению не подтвердился - температура воздуха составляла:

  1. 1.  в зале – 21-23 град.С
  2. 2.  в спальной комнате – 21-23 град.С
  3. 3.  в детской комнате – 21-26 град.С;
  4. 4.  в кухне – 20-24 град.С

          Что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». В ходе обследования дополнительные электрообогреватели отсутствовали. Измерение температуры воздуха в квартирах производилось пирометром марки «Fluke-63» (сертификат о государственной поверке №ВА-10-01-00344).

29.01.2018г.