Добрый день Тамара! Ваш жилой дом №17/2 ул.Нарембаева оборудован общедомовым прибором учёта тепла. Однако в ходе проверки  2 марта т.г., было установлено что тепловой счётчик, установленный в Вашем жилом доме находится в нерабочем состоянии.

Общедомовой прибор учёта тепла, установленный в Вашем жилом доме является собственностью всех жильцов дома и обслуживается доверенным лицом, которому жители предоставили такие полномочия, т.е. ИП «Сары-Арка». Данное ИП несёт ответственность за целостность, сохранность и исправность теплосчётчика. Работниками АО «АТЭЦ» лишь  ежемесячно производится снятие показаний с теплового счётчика и только после согласования с ИП «Сары-Арка» в присутствии их представителя. Соответственно ИП «Сары-Арка» были уведомлено о неисправности прибора учёта в момент выявления данного факта 2 марта 2020г.

На сегодняшний день неполадки в работе прибора учёта так и не устранены.

Исходя из вышеизложенного, начисление за март месяц по Вашему жилому дому произведено по норме потребления, без учёта прибора учёта тепла, согласно утвержденного тарифа с 01.04.2019г. 155,89 тенге за 1 кв.м.:             60,4 кв.м. * 155,89 тн = 9 415,75 тн (отопление).

Поскольку Вами в марте месяце т.г. оплата услуги тепловой энергии за февраль 2020г. не была произведена, она перешла в разряд задолженности и была суммирована с начислением за март. Начисление за февраль т.г. по Вашему лицевому счету составило: за отопление 6 370,99 тн, за подогрев воды 964,24 тн.

Таким образом, сумма к оплате в предоставленной Вам счёт-квитанции, по состоянию на 01.04.2020г. составляет 16 730,06 тенге (за минусом 20 тн, предоплаченными Вами в феврале 2020г.).

По вопросу восстановления учёта в соответствии с фактическим потреблением и ремонта теплового счётчика, Вам необходимо обращаться в ИП «Сары-Арка».

Добрый день! В связи с чрезвычайной ситуацией, введением карантина в г.Атырау и переходом на дистанционный режим работы Службы Реализации и Сбыта АО «АТЭЦ», все обращения физических и юридических лиц принимаются в электронном виде по адресу: ahps@mail.ru.

Добрый день Тимур! Ваш жилой дом №113 мкр.Нурсая подключён к отоплению 8 января 2020г.

Поскольку жилой дом оборудован общедомовым прибором учёта тепла, начисление с момента подключения, т.е. с 08.01.2020г. производится согласно фактического потребления, в соответствии с показаниями теплового счётчика.

За январь т.г. сумма начисления за отопление по Вашей квартире с даты подключения составила 5 835,90 тенге. Так как оплата Вами в феврале т.г. не производилась, данная сумма начисления за январь перешла в разряд задолженности.

За февраль т.г. начисление отопления по Вашему адресу составило 6 932,86 тенге, что в сумме с образовавшейся задолженностью за январь составило 12 768,76 тенге.

В марте 2020г. оплата Вами также не производилась.

За март т.г. сумма начисления, согласно показаний теплового счётчика  составила 6 795,23 тенге.

Исходя из вышеизложенного, общая сумма задолженности за январь, февраль и март месяцы 2020г. по Вашей квартире составила 19 563,99 тенге.

3 апреля 2020г. Вами была произведена оплата в сумме 12 769 тенге.

Таким образом, остаток задолженности по состоянию на  01.04.2020г. на сегодняшний день составляет 6 794,99 тенге.

Сәлеметсізбе! Сіздің, Нұрсая ы/а 86 үй, жалпы үйішілік есептегіш құралдарымен жабдықталған. Алайда, 23 қаңтар күні көрсеткіштерді түсірү кезінде үйдің бірінші кіреберісінде орнатылған  жылу есептегіш құралы істен шыққаны анықталды.

2020 жылдың ақпан айында  жылуға есептеу алдыңғы жылдың орташа тұтынуы бойынша жүргізілді.

   Сіздің үйде орнатылған жалпы үйлік жылу есептегіш құралдары барлық тұрғындарының меншігі болып табылады, сонымен қатар, тұрғындар өкілеттілік ұсынған сенімді тұлғамен қызметке алынады. Бұл жағдайда сенімді тұлға «ҚТҮКҚК» ЖШС-і болып табылады.

     Бұл ЖШС жылу есептегіш құралдардың сақталуына, тұтастығына және  ақаусыздығына жауап береді. «АЖЭО» АҚ-ың қызметкерлері тек «ҚТҮКҚК» ЖШС-і өкілдерінің қатысуымен және солардың келісімімен ай сайынғы жылу есептегіш құралының көрсеткіштерін алады.  Соған сәйкес, «ҚТҮКҚК» ЖШС-і 2020 жылдың  23 қаңтар айында анықталған жылу есептегішінің істен шығу фактісі туралы хабардар болған.

   Бүгінгі таңда жылу есептегіш құралының ақаулықтары  әлі  жойылған жоқ.

Жоғарыда айтылғанға орай,   наурыз айында 1-ші кіреберіс  бойынша жылуға есептеу тұтыну нормасымен,  есептегіш құралысыз, 2019 жылдың 1 сәуірінен бастап 1ш.м.-ге бекітілген 155,89 теңге тарифі мен   жүргізілді .

   Нақты тұтыну бойынша есептеу жүргізуді қалпына келтіру үшін Сізге «ҚТҮКҚК» ЖШС-іне жүгінуіңіз қажет.

Добрый день! Ваш жилой дом №86 мкр.Нурсая оборудован общедомовыми приборами учёта тепла. Однако в ходе снятия показаний 23 января т.г., было установлено что тепловой счётчик, установленный на 1 вводе жилого дома находится в нерабочем состоянии. За февраль месяц 2020г., начисление было произведено по среднесуточному потреблению предыдущего периода.

Общедомовые приборы учёта тепла, установленные в Вашем жилом доме являются собственностью всех жильцов дома и обслуживаются доверенным лицом, которому жители предоставили такие полномочия, т.е. ТОО «КОЖД». Данное ТОО несёт ответственность за целостность, сохранность и исправность теплосчётчиков. Работниками АО «АТЭЦ» лишь  ежемесячно производится снятие показаний с теплового счётчика только после согласования с ТОО «КОЖД» и в присутствии их представителя. Соответственно ТОО «КОЖД» были уведомлены о неисправности прибора учёта в момент выявления данного факта 23 января 2020г.

На сегодняшний день неполадки в работе прибора учёта так и не устранены.

Исходя из вышеизложенного, начисление за март месяц по 1 вводу Вашего жилого дома произведено по норме потребления, без учёта прибора учёта тепла, согласно утвержденного тарифа с 01.04.2019г. 155,89 тенге за 1 кв.м.

По вопросу восстановления учёта в соответствии с фактическим потреблением, Вам необходимо обращаться в ТОО «КОЖД».

Добрый день! Учитывая сложившуюся ситуацию на сегодняшний день и введение карантина в г.Атырау, оплату услуги тепловой энергии, а именно теплоснабжения и подогрев воды Вы можете произвести до 01.05.2020г.

Что касается электроэнергии, Вам необходимо обратиться в ТОО «Атырау энергосату».

Добрый день! На основании Вашего заявления представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ТОО «КОЖД» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

В ходе комиссионного обследования, к сожаленью Вас не удалось застать дома. В проверенных выборочно квартирах №№51,57 отопление имелось, температура воздуха составляла 24-25 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам в соответствии со СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Добрый день! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС» и АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

В Вашей квартире температура воздуха составляла 22 град.С., что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Однако имела место слабая циркуляция теплоносителя, вследствие засорённости внутридомовой разводки отопления, из-за его длительной эксплуатации.

Исходя из вышеизложенного, поскольку внутридомовые разводки жилых домов не находятся на балансе энергопроизводящей организации и, в связи с отсутствием обслуживающего Ваш дом КСК, произвести замену трубопровода отопления, Вам необходимо собственными силами, совместно с владельцами соседствующих квартир.

Добрый день! Общедомовой прибор учёта тепла марки «Взлёт», установленный в жилом доме №87 в мкр.Нурсая 15 мая 2019г. был снят с учёта для проведения гос.поверки прибора, в связи с истечением межповерочного интервала (межповерочный интервал на данный прибор составляет 4 года). О чём было поставлено в известность ТОО «КОЖД», на обслуживании которого находится данный прибор. Поскольку поверка теплового счётчика не была произведена, начисление за октябрь 2019г. произведено по утверждённому тарифу 155,89 тенге за 1 кв.м.

Данный прибор учёта принят к расчёту в ноябре месяце 2016г. Таким образом, начисление по Вашему жилому дому  с 2016г. и до мая 2019г. производилось согласно фактического потребления по показаниям теплового счётчика.

АО «Атырауская теплоэлектроцентраль» не занимается реализацией приборов учёта тепловой энергии, а также проведением государственной поверки тепловых счётчиков. Общедомовые приборы учёта тепла, установленные в жилых домах являются собственностью всех жильцов дома и обслуживается доверенным лицом, которому жители предоставили такие полномочия. В данном случае ТОО «КОЖД».

В случае проведения поверки, ТОО «КОЖД» обязан уведомить АО «АТЭЦ» в письменном виде, с предоставлением «Сертификата о поверке», для проведения опломбирования и принятия теплового счётчика к учёту.

На сегодняшний день, обращений от ТОО «КОЖД» в адрес АО «Атырауская ТЭЦ» по поводу принятия общедомового прибора учёта тепла по адресу мкр.Нурсая, д.87 не поступало.

По вопросу не проведения гос.поверки прибора учёта тепла, Вам необходимо обращаться в ТОО «КОЖД».

Добрый день Мейрамбек! На основании Вашего заявления, представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ТОО «КОЖД» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет отсутствия услуг по отоплению.

          На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

          Факт отсутствия отопления подтвердился в одной из жилых комнат. В 2-х жилых комнатах и кухне отопление имелось, температура воздуха составляла – 24 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

          Причиной отсутствия отопления явился закрытый вентиль  на отдельностоящем стояке отопления в цокольном помещении жилого дома, а также завоздушенность системы отопления.

          В ходе проведения комиссии, было произведено открытие вентилей, а также силами ТОО «КОЖД» произведён спуск воздуха. Теплоснабжение Вашей квартиры полностью восстановлено.

Добрый день Жанар! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ТОО «КОЖД» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

К сожаленью, проверить Вашу квартиру индивидуально не представилось возможным, так как Вас не удалось застать дома. Была проверена квартира №36, расположенная по одному стояку отопления с Вашей квартирой. Где факт несоответствия не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 24 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам в соответствии со СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».