Добрый день Светлана Маратовна! Счёт-квитанции АО «Атырауская ТЭЦ» не публикуются на сайте kaspi.kz. Между АО «АТЭЦ» и Kaspi банком заключён договор о принятии и проведении платежей услуг тепловой энергии. Суммы начисления и задолженности на сайте данного банка не указываются.

Таким образом, вся остальная опубликованная информация  относится к Kaspi банку.

15.02.2018г.

Добрый день! Согласно ст.23 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях и регулируемых рынках» (далее Закон) субъекты естественных монополий, также как и потребители обязаны установить общедомовые приборы учёта тепловой энергии.

Начисление тепловой энергии в домах, в которых установлены общедомовые приборы учёта тепла, производится согласно фактического потребления и соответственно колеблется в зависимости от изменения среднемесячной температуры наружного воздуха.

Таким образом, при понижении температуры наружного воздуха, потребление тепла возрастает, тогда как, при повышении температуры воздуха, потребление может уменьшаться. Также на начисление может оказывать влияние период между снятием показаний.

Общий анализ начисления тепловой энергии, предлагаем Вам сделать по окончанию текущего отопительного сезона, за весь период с момента установки общедомового прибора учёта.

15.02.2018г.

Добрый день Айнагуль! За январь месяц 2018г. потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 71,860  Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,0257125807 Гкал.

          Расчёт начисления услуги отопления составил: 52,5 кв.м. * 0,0257125807…Гкал. * 4 683,44 тенге (тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии с 01.01.2018г.) =  6 322,22 тенге. Данные показания также соответствуют распечатке показаний суточного потребления общедомового теплового счётчика, установленного на Вашем жилом доме. Таким образом, они действительны и основания для производства перерасчёта отсутствуют.

Что касается тарифа за услуги тепловой энергии, с января т.г.на основании приказа №168ОД от 23.11.2015г. «Об утверждении предельного уровня тарифов и тарифных смет АО «АТЭЦ» на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией на 2016-2020г.г.» тарифы на услугу по производству, передаче и распределению, снабжению тепловой энергией АО «Атырауская теплоэлектроцентраль» для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии стоимость за 1 Гкал с НДС стала составлять  4 683,44 тенге. До 01.01.2018г. стоимость за 1 Гкал с НДС составляла 4 203,33 тенге.

15.02.2018г.

Добрый день Индира! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Бытсервис» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

          На момент проверки на вводе в жилой дом №52 ул.Сатпаева параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

В Вашей квартире №35 факт несоответствия по отоплению не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 23-25 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». 

15.02.2018г.

Добрый день Айнагуль! Начисление по Вашему жилому дому производится согласно фактического потребления по показаниям общедомового прибора учёта тепловой энергии.

          За ноябрь месяц 2017г. потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 60,43 Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,02162281415 Гкал.

          Таким образом, пример расчёта начисления услуги отопления по Вашей квартире № 69 составил: 52,5 кв.м. * 0,02162281415…Гкал. * 4 203,33 тенге (тариф для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии) = 4 771,61 тенге.

          За декабрь месяц потребление тепловой энергии Вашего жилого дома составило 78,97  Гкал. Потребление  на 1 кв.м. соответственно составило 0,02825656893 Гкал.

          Расчёт начисления услуги отопления составил: 52,5 кв.м. * 0,02825656893…Гкал. * 4 203,33 тенге = 6 235,51 тенге.

          При проверке и анализе произведённого Вам начисления тепловой энергии за ноябрь и декабрь месяцы 2017г. было установлено, что согласно распечатки показаний суточного потребления общедомового теплового счётчика, установленного на Вашем жилом доме, показания действительны и соответствуют наряду, на основании которого было произведено Вам начисление за отопление. Исходя из вышеизложенного, основания для производства перерасчёта отсутствуют.

          Начисление тепловой энергии в домах, в которых установлены общедомовые приборы учёта тепла, производится согласно фактического потребления и соответственно колеблется в зависимости от изменения среднемесячной температуры наружного воздуха.

          Увеличение потребления тепловой энергии в декабре месяце 2017г. в сравнении с ноябрем, связано со снижением среднемесячной температуры воздуха в декабре и соответственно повышением температуры теплоносителя в центральной системе теплоснабжения. 

15.02.2018г.

Добрый день Мира! Новый жилой дом №39к по ул.Баймуханова в эксплуатацию ещё не принят. Таким образом, по вопросу подключения коммунальных услуг Вам необходимо обратиться к организации-застройщику жилого дома.

29.01.2018г.

Добрый день Азамат! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «ИП Тату» было произведено комиссионное обследование на предмет несоответствия услуг по отоплению.

         На момент проверки на вводе в жилой дом №20 мкр.Алмагуль параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

          Вашу квартиру обследовать индивидуально не представилось возможным, поскольку при согласовании с Вами по телефону, Вы отказались предоставить доступ в квартиру, сославшись на занятость. Были проверены квартиры №№99,108, расположенные с Вашей квартирой №102 по одному стояку отопления. В проверенных квартирах факт несоответствия по отоплению не подтвердился - температура воздуха составляла:

1. 1.  в зале – 21-23 град.С
2. 2.  в спальной комнате – 21-23 град.С
3. 3.  в детской комнате – 21-26 град.С;
4. 4.  в кухне – 20-24 град.С

          Что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». В ходе обследования дополнительные электрообогреватели отсутствовали. Измерение температуры воздуха в квартирах производилось пирометром марки «Fluke-63» (сертификат о государственной поверке №ВА-10-01-00344).

29.01.2018г.

Добрый день Лиза! В ходе проведения проверки 26 мая 2017г., в присутствии председателя ИП «Ниетова» - Ниетовой Г., представителями АО «Атырауская ТЭЦ» было установлено, что общедомовой прибор учёта тепловой энергии марки «Взлёт», установленный на Вашем доме, 2013 года выпуска. Периодическая поверка приборов коммерческого учета  тепловой энергии, согласно «Правил пользования тепловой энергией», п.25, должна производиться в соответствии с межповерочным интервалом  на прибор в сроки, указанные  в паспорте в зависимости от  их типа. Первый межповерочный интервал исчисляется с даты проведения первичной поверки при выпуске из производства. Согласно паспорта данного прибора учёта  межповерочный интервал составляет 4 года.

Прибор учёта с истекшим сроком межповерочного интервала не допускается в дальнейшую эксплуатацию, о чём и был составлен акт обследования и допуска в эксплуатацию коммерческого узла учёта тепловой энергии за №836 от 26.05.2017г.

Данный прибор учёта является собственностью всех жильцов дома и обслуживается доверенным лицом, которому жители предоставили такие полномочия, т.е. КСК ИП «Ниетова». АО «Атырауская ТЭЦ» не занимается реализацией приборов учёта и соответственно не проводит их поверку. Перечень сторонних специализированных организаций, имеющих право на проведение поверки тепловых счётчиков, а также стоимость ее проведения Вы можете уточнить в КСК ИП «Ниетова».

Добрый день Людмила Петровна! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Азамат-Аман» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

          На момент проверки на вводе в жилой дом №31 мкр.Сары-Арка параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

В Вашей квартире №16 факт несоответствия по отоплению не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 22-26 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Что касается начисления услуги отопления поясняем следующее: в Вашем жилом доме установлен общедомовой прибор учёта тепловой энергии. Соответственно начисление за отопление производится согласно фактического потребления по показаниям теплового счётчика.

Ежемесячное потребление по прибору учёта не может быть идентичным, так как при снижении температуры воздуха объем потребляемой энергии возрастает, а также на начисление может оказывать влияние период между снятием показаний.

18.01.2018г.

Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ», были выборочно проверены квартиры в 1-м подъезде жилого дома №5 по ул.Канцева на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки параметры теплоносителя соответствовали температурному графику согласно температуры наружного воздуха; температура воздуха в проверенных квартирах №№1,27, в которые был доступ, составляла 21-23 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». 

18.01.2018г.